to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İzinsiz Girildi, Güvenlik Bildirimi Alınmadı Ve Destek Açamıyorum
22 Mayıs 2026 günü saat 16:38 civarında X uygulamasından telefon numarama bir giriş kodu gönderildi. Ne olduğunu tam anlayamadan hemen ardından “hesabınıza giriş yapıldı” şeklinde ikinci bir bildirim aldım. Bunun üzerine hem iPhone’daki X mobil uygulaması üzerinden hem de web tarayıcı üzerinden hesabıma erişmek istedim ancak ne kullanıcı adımla, ne e-posta adresimle ne de telefon numaramla hesabıma ulaşamadım.
X hesabımı “zeynp_aksyy” kullanıcı adıyla güncel olarak aktif şekilde kullanıyordum. Hesabımda iki adımlı doğrulama açık olmasına rağmen telefon numarama gelen kod dışında e-posta adresime herhangi bir güvenlik uyarısı veya giriş bildirimi gelmedi. Şu an hesabımın ele geçirilmiş olmasından ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
X uygulaması üzerinden hesabımla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde de, kullanıcı adımı bulamadığına dair bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kendi hesabım hakkında bile destek talebi açamıyorum. Hem güvenliğim hem de hesabımın bütünlüğü açısından bu durum beni mağdur etmektedir.
Hesabıma izinsiz giriş yapan veya yapmış olabilecek tüm cihazların ve oturumların acilen sonlandırılmasını, “zeynp_aksyy” kullanıcı adlı hesabım için kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve mümkün olan en kısa sürede hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde saat 16:38’de X’ten “X doğrulama kodu” başlıklı bir onay kodu SMS’i aldım. O sırada ne X hesabıma giriş yapıyor ne de şifre değişikliği veya benzer bir işlem gerçekleştiriyordum. Aynı anda X uygulamasından da “şüpheli durum” şeklinde bir bildirim geldi. Bu durum üzerine hesabımda bir güvenlik sorunu olabileceğinden şüphelenerek hemen hesabımı kontrol etmek istedim.
Hesabıma girmeye çalıştığımda oturumumun kapatıldığını gördüm. “Şifremi unuttum” adımı üzerinden hesabımı kurtarmayı denedim; ancak ekranda hiçbir seçenek çıkmadığı için bu aşamada ilerleyemedim ve hesabıma yeniden erişemedim. 2019 yılından beri yaklaşık 7 yıldır kullandığım hesabıma o günden bu yana hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numarasının kaldırıldığını ve şifrenin değiştirilmiş olduğunu tespit ettim.
Daha sonra X’in uygulama içindeki yardım kısmı üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak destek talebinde bulundum. Buna rağmen, kimliğimi doğrulayamadıkları gerekçesiyle hesabımı kurtaramadıklarını belirttiler. Şu an için hesabım üzerinden yapılmış bildiğim şüpheli bir paylaşım, mesaj veya işlem olmasa da hesabımın ele geçirilmiş olmasından endişe duyuyorum ve ileride hesabım üzerinden yapılabilecek hiçbir paylaşım, mesaj ya da yasa dışı işlemden hukuki olarak sorumlu tutulmak istemiyorum. Hesabımda profil fotoğrafım dışında sakıncalı bir içerik bulunmamakla birlikte hesabımın başkasının elinde olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
X’ten, hesabımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabımın yetkisiz erişimlere karşı etkin bir şekilde korunmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliği ile olası haksız işlemlerden hukuken sorumlu tutulmamam için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma yeniden güvenli ve kalıcı erişim sağlayabilmem için tarafıma gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
