Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Ağustos 2026 tarihinde Wisswear Butik’in kendi web sitesi üzerinden 14525 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Ürün bedeli 900 TL, kargo ücreti ise 100 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak bekliyor ve kargoya verilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce iletişime geçtiğimde, ürünün ertesi gün kargolanacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de kargoya verilmedi. Dün tekrar yazdım fakat bu kez hiç dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamadım.

Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.