Winxbet hesabımda canlı oyun Monopoly oynadığım sırada kasamda 1.550 TL bakiyem varken, hiçbir onayım ve işlemim olmadan hesabıma müdahale edilerek tüm param tek seferde başka bir oyuna aktarılmış. O sırada sadece Monopoly oynuyordum, başka hiçbir oyuna girmedim ya da tıklama yapmadım. Buna rağmen, kasamdaki 1.550 TL’nin tamamı, daha önce adını bile duymadığım ve asla açmadığım “Mines” isimli oyuna gönderilmiş görünüyor.
Bu olay yaklaşık 30 dakika önce, sabah saat 07.00 civarında gerçekleşti. İşlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı, hesabıma dışarıdan birinin girmesi gibi bir durum da yok, şifremin başkasıyla paylaşılması söz konusu değil. Bu para, sanki özellikle harcatılmak isteniyormuş gibi hiç kullanmadığım, saçma bulduğum bir oyuna aktarılmış durumda ve kasamda bir kuruş dahi kalmamış.
Hemen ardından canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Saat 10.00’dan sonra bakmam gerektiğini, şu an için farklı bir işlem sağlayamayacaklarını söylediler ve sorunuma en ufak bir çözüm üretmeye bile çalışmadılar. Orada müşteri temsilcisi olmasına rağmen, sanki bu konu onun görevi değilmiş gibi umursamaz bir tavırla yaklaştı, hangi oyuna, nasıl aktarıldığını bile düzgün açıklamadı, detay vermeye dahi tenezzül etmedi. Ben kendi çabamla bakarak paranın “Mines” adlı oyuna atıldığını gördüm.
Winxbet’te “mhr3548” kullanıcı adıyla üyeyim ve bu işlem tamamen site kaynaklı bir hata veya müdahale gibi görünmektedir. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında aktarılan 1.550 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu işlemin detaylı biçimde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yazışmalarımı ve ekran görüntülerini ilgili tüm platformlarda paylaşarak bu yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
