to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy Fabrikasında Sürekli Arızalı Wilo Pompa Ve Çözülmeyen Servis Sorunları
Arnavutköy'deki yeni fabrikamıza, kalitesine güvenerek iki yıl önce kurdurduğumuz sekiz adet Wilo pompa, binaya henüz iki hafta önce taşınmamıza ve çok nadir kullanılmalarına rağmen sürekli arıza yapmaktadır. Sadece WC pompası için yaklaşık on kez ücretli servis çağırmamıza, her seferinde farklı bir bahane sunulup onarım yapılmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Son olarak servise gidip dönen pompa dün tekrar bozulmuş ve bu süreçte iki kez foseptik taşkını yaşanmıştır. İş gücümüzü sürekli pompaları kontrol etmeye harcıyoruz; ödediğimiz servis ücretlerine rağmen hiçbir netice alamadığımız için Wilo'yu tercih ettiğimize son derece pişmanız.
3-4 hafta önce kuyudan söküp arızayı onarmak için götürdüğü pompaları 21 Ağustos 2026 tarihinde sorun çözüldü diyerek geri getiren servis, pompaların sürekli arıza vermesi üzerine bugün (24.08.2026) tekrar onarım için pompayı kuyudan söktü. Sözde tamir edilip gelen pompalar 21.08.2026 tarihinde zaten arızaya geçmişti. 22.08.2026 tarihinde gelen servis sorunun çek valf olduğunu öne sürmüştü. Bugün gelen servis ise pompayı alıp götürdü. Her gelen servis başka bir şey söylüyor ama sorun çözülmüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Wilo – Müşteri Deneyimi Yönetimi
Tarafımızla herhangi bir iletişime geçilmedi. Beklemeye devam ediyoruz.
Yedeği servis tarafından alınmış ve hala montajı yapılmamış WC pompası nedeniyle 26.08.2026 tarihi itibariyle 3. Kez foseptik kuyusundan fabrika içine baskın yedik. Kalitesi ve ilgisi nedeniyle Wilo'ya teşekkür ediyoruz.
Bugün 3 Eylül ve sorunlar hala devam ediyor. Gidip gelen servis çözüm bulamıyor.
Bugün 3 Eylül ve sorunlar hala devam ediyor. Gidip gelen servis çözüm bulamıyor.
04.09.2026 tarihinde arızaya geçen pompalar nedeniyle rutin servis ziyareti tekrar gerçekleşti. Servis bu sefer pompaların gücünün yetersiz olduğu dolayısıyla belirli süre çalışma sonrasında yorularak arızaya geçtiğini ve bağlantı tesisatının büyütülmesi gereğini düşündü :) Ekte servis raporunu paylaşıyorum. Pompanın 0.0 kotuna olan dikey mesafesi takribi 13 metre. Ayrıca pompa dikey basıma geçmeden önce yatay mesafede de fazla yol katetmiyor, 1 metrenin altında. Pompanın katalog değeri ise takribi 20 metre. Pompaların kuyuya bağlantısındaki yapım işini üstlenen mekanik firması ile görüştüğümüzde tüm pompa seçimleri için Wilo servisi ile daha öncesinde temasa geçildiğini, onların görüşleri doğrultusunda pompa seçim ve satın almalarının yapılarak montajının sağlandığını belirtti. Kendilerinin Wilo servis ile konuya ilişkin tüm yazışmaları mevcut. Kaldı ki madem pompa hatalı seçildi ve tesisat da hatalı; pompaların ilk devreye alınması Wilo yetkili servis tarafından yapılıyor. Sözde hatalı pompa ve tesisat niye en başta devreye alındı? Servis aynı konuma takribi 20 kere gelince mi yanlışlığı fark etti? Veya iş içinden çıkamayınca konuyu artık buraya mı taşıdı? Aklımızda sorular devam ediyor, motor arızası bitmiyor, herkes konuyu geçiştirmeye çalışıyor.
