Wifiber Geçişinden Beri İnternetim Sürekli Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

Wifiber üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, 01.11.2025 tarihinden bu yana neredeyse hiç internetim yok. İnternet ya tamamen yok ya da en fazla bir dakika kadar gelip hemen tekrar gidiyor, düzenli ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne arayan var ne soran, kimse geri dönüş yapmıyor. 7/24 hizmet verdiklerini iddia etmelerine rağmen, özellikle mesai saatleri dışında aradığımda kimse telefona bakmıyor; otomatik olarak mesai saatleri dışında denilip geçiliyor. Bu süreçte internetsiz kaldığım halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Adresim Aksaray ili Eskil ilçesi Hürriyet Mahallesi’dir. Bu adreste daha önce aynı internet hattını 09.10.2025 tarihine kadar Telkom Net olarak kullanıyordum ve herhangi bir ciddi problem yaşamıyordum. 09.10.2025 tarihinden itibaren Wifiber’e geçiş yapıldıktan sonra bağlantı tamamen düzensiz hale geldi. Aylık 450 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum, üstelik online işlemler için düzgün çalışan bir siteleri bile yok.

Wifiber’in, Aksaray Eskil Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimdeki internet sorunumu acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da herhangi bir mağduriyet yaşamadan, ek ücret veya ceza yansıtılmadan aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.