Portföy Yöneticisinin İlgisizliği Ve 3 Aylık Mağduriyet

Fuzulevim Arnavutköy şubesinde araç için başvurduğum süreçte, portföy yöneticisi Z**** K******’un ilgisizliği nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süre boyunca defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla arayarak kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen, ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapılmadı.

Müşteri olarak sürecimle ilgili bilgilendirilmemek ve bu şekilde bekletilmek beni hem zaman kaybına uğrattı hem de güvenimi sarstı. Fuzulevim Arnavutköy şubesinden, portföy yöneticimin değiştirilmesini ve sürecimde gerçekten ilgilenecek, ulaşılabilir bir yetkili atanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hakkımın savunulmasını ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.