WhatsApp Business Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Maddi Zarara Uğradım

WhatsApp Business Android uygulamasında yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün, herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadan “Bu hesap artık Business’ı kullanamaz” şeklinde bir bildirim aldım ve 0545*****35 numaralı hesabım aniden silindi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; 0501*****94 numaralı hattım da aynı şekilde askıya alınıp, ardından hesabım silinmişti.

Herhangi bir kural ihlali ya da uyarı olmadan hesabımın kapatılması, iş süreçlerimi ve müşteri iletişimimi olumsuz etkiledi. Hesabımda aktif reklamlarım ve önemli müşteri bilgilerim bulunuyordu. Reklamlar için ödediğim ücretlerin karşılığını alamadan hesabımın askıya alınması ve silinmesi, ciddi maddi kayba uğramama yol açtı.

Destek ekibine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum ve bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama ve ödediğim reklam ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha şeffaf bir bilgilendirme ve destek süreci bekliyorum.