to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Markasından Sipariş Verme Pişmanlığı
"Wefood Pişmanlığı"
Bugün itibariyle tam bir hafta önce verdiğim sipariş hala gelmedi. Üç gün önce aradığım müşteri hizmetleri gözden kaçmış deyip hemen kargoya vereceklerini söyledi. Kargoya verdiklerini söyledikleri günün üzerinden üç gün geçti hala gelmedi. Bu arada ben İstanbul Ümraniye'de ikamet etmekteyim. Dün defalarca aradığım müşteri hizmetleri telefonları açmadı en son açtığında ses problemi var deyip kapadı. Sonra bana mesajla kargo takip numarası iletti. Takip numarasını girdiğimde hata veriyor. Tüm bu bir hafta içerisinde telefonuma siparişim hakkımda bilgi iletilmediği gibi mail de gönderilmedi. Bu kadar ciddiyetten uzak firma görmedim. Tam bir pişmanlıksınız. Mağduriyetimi her platformda dile getireceğimi ve hakkımı arayacağımı bilin.
Gelişme
Wefood Markasından Sipariş Verme Pişmanlığı Tam bir hafta önce Wefood markasından verdiğim fıstık ezmesi siparişi hala tarafıma iletilmedi. Sipariş verdiğim andan bugüne kadar siparişim hakkında tarafıma bilgilendirme mesajı iletilmediği gibi kargo bilgisi de iletilmedi. Üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde siparişin gözden kaçtığı hemen kargoya verileceği ifade edildi. Bu konuşmadan sonra iki gün geçti. Bu arada İstanbul Ümraniye'de ikametim. Kargo yine gelmeyince takip numarası verildi. Takip numarasını girdiğimde hata veriyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda açmadılar. Israrla aramalarım neticesinde bir kere açıp ses sorunu var deyip kapattılar. Sonrasında mesaj ile sorunu iletmem için mesaj aldım. Yaşanan mağduriyeti tekrar ilettim yine bana aynı takip numarası verildi. Kargo da hala gelmedi. Ben hayatımda bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim. O kadar çok online alışveriş yapıyoruz. Bu kadar sorumsuzu az karşılaştığım bir şeydir. Tam bir pişmanlıksınız. Yaşattığınız mağduriyeti her platformda dile getireceğimi hakkımı arayacağımı biliniz.
Bugün 10. Gün. Wefood yetkilisi aradı. Özür dileyip sipariş verdiğim ürünü hediye etmeyi parayı da iade etmeyi teklif etti. Kabul etmedim. Paranın ne önemi var sinir stres sahibi yaptınız. Kendilerine tavsiyem altından kalkamayacakları kampanyalara girişmemeleri ve doğru düzgün müşteri hizmeti sunmaları. Umurlarında olduğunu sanmıyorum ama önemli değil ben kendi adıma bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağımı kendilerine söyledim buradan da yazayım. Bu arada iki saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz şeklinde Aras Kargo'dan mesaj aldım. Dün de böyle bir mesaj almıştım ama teslim edilmemişti. Artık kızmıyorum bile. Yazık.
