Walke W-Fit Koşu Bandı Motor Değişimi Gecikmesi Ve Muadil Ürün Sağlanmaması

Walke Sports markasına ait Walke W-Fit uzaktan kumandalı koşu bandını 2026 Mart ayında arkadaşım aracılığıyla edindim ve o tarihten beri ortalama haftada 2 gün düzenli olarak kullandım. 12 Ağustos 2026 tarihinde cihaz üzerinde yürüyüş yaparken koşu bandından bir anda kıvılcım çıktı ve evde elektrik kesintisi yaşandı. Ardından bir elektrikçi çağırarak bozulan sigortayı kendi imkanlarım ile değiştirttim.

13 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturdum ve talep ettikleri şekilde faturanın bir örneğini verilen WhatsApp hattına gönderdim. 17 Ağustos 2026 tarihinde servis yetkilileri eve gelerek cihazı kontrol etti ve motor değişiminin gerekli olduğunu belirtti. Bana, motorun stok durumuna göre 3-4 gün içinde ya da yurt dışından temin edilmesi halinde en geç bir ay içinde getirilebileceğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra ilk olarak 9 Eylül 2026 tarihinde son durumla ilgili bilgi almak için servisi aradım ve sonrasında da belirli aralıklarla aramalarımı sürdürdüm. Buna rağmen motor değişiminin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net tarih verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2 yıl garantili olan cihazımın garantisi 2027 Mart ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte çözüme yönelik somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor.

Garanti belgesinde, malın tamir süresinin 20 iş gününü geçemeyeceği, onarımın 10 iş gününü geçmesi halinde ise benzer bir malın bu süre zarfında tüketicinin kullanımına sunulması gerektiği açıkça yazıyor. Buna rağmen bana herhangi bir muadil ürün verilmedi, geçici dahi olsa bir cihaz tahsis edilmedi. Üstelik firmanın bu ürünleri hâlâ piyasada satmaya devam etmesine karşın motor stoğunu elinde bulundurmaması, tüketiciyi uzun süre cihazsız bırakması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koşu bandımın motorunun acilen değiştirilmesini ve onarım süreci tamamlanıncaya kadar tarafıma muadil bir ürün verilmesini talep ediyorum. Eğer muadil ürün verilmeyecekse, ürünümün yenisiyle tamamen değiştirilmesini istiyorum.