Yatırdığım Paranın İadesi Ve Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi

10/11/2025 tarihinde ds Finans ve Moya Markets üzerinden işlem yapmak için arandım. Volume - Moya Investment ile birleştiklerini ve 250 dolar yatırırsam 120 dolar şartsız çekilebilir paranın hesabıma ekleneceği söylendi. 250 dolar yatırma imkanım olmadığını, sadece 100 dolarım olduğunu belirttim ve bu tutarın da kabul edildiği, 100 dolar yatırmam halinde 120 dolar şartsız paranın hesabıma ekleneceği ifade edildi. Ayrıca, 220 dolardan 100 dolara düşsem dahi ana param olan 100 doları çekebileceğim belirtildi.

İşleme başladım ve yatırdığım 100 dolar ile işlem yaptım. İşlem sonrasında hesabımda 107 dolar kaldı ve çekim talebinde bulundum. Ancak daha yüksek teminat ile giriş yapmam gerektiği, 100 dolar ana paramın olmadığı ve çekim yapamayacağım söylendi. Ayrıca, hesabımı 500 dolara çıkarmam ve ancak o zaman hem kazancımı hem de 120 dolarlık şartsız parayı çekebileceğim belirtildi. Başta verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, operasyon biriminin hesap açılışında hata yaptığı ve bu yüzden paramı yatıramayacaklarını söylediler.

Bütün bu süreçte yazılı görüşmelerim de mevcut olup, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Yatırdığım 100 doların iadesini talep ediyorum.