Voltgo Şarj İstasyonunda Haksız Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

14.09.2026 tarihinde Adana Bravo Market Pınar Şubesi otoparkındaki Voltgo istasyonunda elektrikli aracımı şarj ettim. Aracıma tanımlı kapasitenin üzerinde bir şarj yüklemesi yapılmış gibi görünerek, gerçekte almadığım bir hizmet için 923,55 TL tutarında kredi kartımdan ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine Voltgo müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde not alındığı, konunun ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve haksız yere alınan bu fazla ücret iade edilmedi. İşleme ilişkin tüm kayıtlar Voltgo mobil uygulamasındaki geçmiş işlemler bölümünde yer alıyor; şikayet yayınlama aşamasında bu ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Voltgo’nun fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.