Volta Servisinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Sorunlu Bakım

Volta ev2 model elektrikli aracımı A101’den satın aldım. Aracı ilk teslim aldığımda sürtme şeklinde bir ses geliyordu, yeni olduğu için Çeşme’deki Volta servisine, K**** beyin işlettiği servise götürdüm. Bana bu sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan aracı teslim ettiler.

Yaklaşık bir ay sonra, garanti dışı kalmaması için aracı tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez bakım ve işlem karşılığında 4.500 TL Nakit ödeme istediler. Ödemeyi yaptım ancak fiş, fatura veya herhangi bir servis belgesi vermediler. Özellikle belge talep etmeme rağmen, sözde sisteme işlediklerini söyleyip ama elime hiçbir evrak vermediler. Şu anda da servis ücretinin 5.000 TL’ye çıktığını öğrendim.

Tüm bu ödemelere ve servise gitmeme rağmen araçtaki sürtme ve gıcırdama sesi devam ediyor. Ne değişen bir parça var, ne yapılan işlem net; ortada şeffaf bir hizmet yok. Aynı aracı alan bir arkadaşım ise Urla’daki servise 2.500 TL ödeyip, hem daha uygun fiyatla hizmet aldı hem de aracı yıkanmış şekilde geri teslim aldı. Çeşme’deki Volta servisi ise hem çok yüksek ücret talep ediyor hem de yapılan iş ortada olmadığı için müşteriyi mağdur ediyor.

Volta’dan, Çeşme’de K**** beyin işlettiği servisin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu kişiye verilen yetkili servis sorumluluğunun gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aracımın ses problemi ve bakım işlemlerinin ise güven duyabileceğim, işini şeffaf yürüten başka bir yetkili serviste, tarafıma ekstra bir maliyet yüklenmeden yapılmasını istiyorum. Ödediğim 4.500 TL’lik tutarın da, yapılan iş ve sunulmayan hizmet dikkate alınarak tarafıma iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.