Sıfır Alınan Volta Elektrikli Motorun Arızalı Freni Ve Yetkili Bayinin Geçiştirme Açıklamaları

01.10.2026 tarihinde Volta se03 Max elektrikli motoru, Volta Motorlu Araçlar Ankara Yenimahalle Demetevler Alfa Motor yetkili bayiden sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim alırken arka fren merkezinden ses geldiğini fark ettim, sorduğumda “Bir süre sonra gider, merak etmeyin.” diyerek teslim ettiler.

Kullanmaya başladığımızda arka frenin tutmadığını, motorun gidonunun sürekli oynadığını, ön çamurluğun vidalarının hiç takılmadığını ve tekerleğe sürttüğünü, direksiyon kilidinin ise çalışmadığını gördük. Bunun üzerine yetkili bayiyi aradığımda, hiçbir açıklama yapmadan ürünü servise götürmemi söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar sorunlu teslim edilmesini sorguladığımda da “Olabiliyor öyle şeyler.” şeklinde geçiştirdiler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak müşteri hizmetleri de aynı şekilde bize yardımcı olmayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini iletti. Henüz doğru düzgün kullanamadan sıfır aldığım ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Servis, arka fren merkezinin arızalı olduğunu, kilit sisteminin arızalı olduğunu, gidonun somonunun ve çamurluk vidalarının olmadığını, bu parçaların bulunamayacağını, yerine uydurma somun ve vidalar takabileceklerini, diğer fren merkezi ve direksiyon kilidini ise garantiden talep edeceğini, bunun da uzun süreceğini söyledi. Parça temini için net bir süre de verilmedi.

Arka frenin tutmaması nedeniyle aracı güvenli bir şekilde kullanamıyoruz ve şu an ürün serviste bekliyor. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu kadar temel ve güvenlik açısından kritik sorunların yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Hem markadan, hem yetkili satıcıdan, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.

Sıfır aldığım bu elektrikli motorun, bu ayıplı haliyle tamir sürecine bırakılmasını kabul etmiyor, ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.