Garanti Kapsamındaki Tamirde Parça Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor

Volta RS4 model aracımla ilgili olarak kilometre teli arızası ve benzin ışığının yanıp sönmesi sebebiyle yaklaşık 1 aydan uzun süredir sorun yaşıyorum. Bu nedenle Beylikdüzü Yakuplu’daki yetkili servise gittim. Aracım garanti kapsamında olduğu için servis parça siparişi verdiğini ve parça gelince işlemin yapılacağını belirtti.

Parça siparişi üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “parça gelmedi” cevabını alıyorum. Her aradığımda sadece parçanın henüz gelmediği söyleniyor, net bir tarih veya çözüm planı paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren parça tedarik süreci, Volta gibi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Garanti kapsamında olan bu arızanın, gerekli parçanın bir an önce temin edilerek giderilmesini ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca parça tedarik ve bilgilendirme süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.