Garanti Batarya Değişimi İhmali Ve 4.500 TL Ek Ödeme Üzerine Yaşanan Mağduriyet

Volta Motor VM4 Plus marka aracımızda 12.05.2026 tarihinde batarya arızası yaşadık. Yetkililer bu arızanın garanti kapsamında olduğunu, bataryanın değişeceğini söylediler fakat o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Aracımız çok düşük kilometrede olmasına rağmen bu kadar erken batarya sorunu yaşamak bizi zaten mağdur etmişken, sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimizi daha da artırdı.

İlk arızamızda ise yaklaşık iki ay beklememiz gerektiği söylendi, beklemek istemezsek aracı kullanmaya devam edebilmemiz için yeni batarya satabileceklerini belirttiler. Bu teklif üzerine 4.500 TL ödeyerek yeni batarya aldık, gelen bataryanın da yedek olarak kalacağını söylediler. Buna rağmen yalnızca 230 km kullanıma rağmen batarya 10 defa şarj olmadı, adaptör hiç sökülmeden yeşile dönmesini beklememize rağmen sorun devam etti.

Tüm bu süreç boyunca Denizli’de bulunan cba Motorlu Araçlar satış ve yetkili servisiyle yüz yüze, ayrıca Volta Motor müşteri hizmetleriyle de her ay düzenli olarak telefonla görüştüm. Her defasında sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak yaptığım görüşmede ise bu kez bana “kullanıcı hatası, düzensiz şarj” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Hem garanti değişimi için hiçbir adım atılmaması hem de ekstra para ödeyerek aldığım bataryaya rağmen sorunun çözülememesi ve en sonunda da kullanıcı hatası denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Servis formu ve ödeme fişim elimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Garanti kapsamında verilen batarya değişim sözünün yerine getirilmesini, araçtaki batarya sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, 4.500 TL ödeyerek almak zorunda kaldığım batarya ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma hakkaniyetli bir şekilde dönüş sağlanmasını ve oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.