Vize Danışmanlık Ücreti İadesi İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

İstanbul Kağıthane’de bulunan Vize Ağacı Turizm Danışmanlık Ltd. İle yalnızca danışmanlık hizmeti için, Ekim ayında gerçekleştirmeyi planladığım İspanya vizesi başvurum adına 11 Haziran 2026 tarihinde 720 Euro bedelle anlaşma sağladım. Bu bedelin yarısını havale yoluyla firmanın resmi şirket hesabına ödedim.

Eylül ayında firma yetkilisi e. İle yaptığım görüşmede, İspanya için randevu açılmadığı, istersem başka bir ülke için başvuru yapabilecekleri söylendi. Ben başka bir ülke için başvuru yapmak istemediğimi, süreci sonlandırmak istediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi kendilerine açıkça ilettim. 07 Eylül 2026 tarihinde iade talebimi resmi olarak bildirmeme rağmen, bankaya bilgi verildiği ve kısa süre içinde ödeme yapılacağı söylenmesine karşın herhangi bir iade ödemesi tarafıma yapılmadı.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreci başlattım. Şirketin, herhangi bir hizmet sunulmadan tahsil ettiği 19.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.