Satıcı Bilgi Vermeden Ürünü İade İşlemine Başlattı

17 Mayıs tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Viscomina adlı satıcıdan “Viscomina Visco Bel yastığı sırt minderi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1124433962, kargo firması ise Sürat Kargo olarak görünmekteydi.

Dün kargo firması tarafından şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. Bugün şubeye gittiğimde ise ürün daha bana hiç teslim edilmeden, isteğim ve bilgim dışında satıcı tarafından iade kodu oluşturularak iade sürecine alındığını öğrendim. Ürün kargo şubesine kadar gitmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Ben bu durumu tamamen tesadüfen ve şubeye gittiğimde öğrendim. Satıcının bu şekilde, alıcıya haber vermeden ürünleri tek taraflı olarak iade sürecine sokmasının başka müşterileri de mağdur edebileceğini düşündüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum. Hem benim yaşadığım bu durumun incelenmesini hem de başka alıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için satıcı hakkında gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.