Vippark'ta Hesap Kapatma Kuralı Ve Temsilci Üslubu Şikayeti

Vippark adlı bet sitesinde yaklaşık 2 aydır aktif olarak üyeliğim bulunuyor. Hesabımı kapatmak istediğimi ilettim ancak tarafıma 60 gün boyunca hesabımı kapatamayacaklarını, bunun kural olduğunu söylediler. Buna rağmen sitenin genel kural ve şartlar bölümünde böyle bir maddeye rastlamadım.

Telefonla görüştüğüm temsilci, konuşma sırasında hem sesini yükseltti hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Kendisine bu 60 günlük kuralın nerede yazdığını sorduğumda, açıklayıcı ve sakin bir cevap vermek yerine beni azarlayan bir tavırla konuşmaya devam etti. Müşteriyle bu şekilde bağırarak ve saygı sınırlarını aşan bir dille iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanım şartlarında açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek hesabımın kapatılmaması, beni mağdur etmektedir. Talebim doğrultusunda hesabımın derhal kapatılmasını, bu 60 günlük kuralın nerede yazdığının tarafıma yazılı ve açık biçimde açıklanmasını ve özellikle telefonda görüştüğüm temsilcinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Açık açık kural ihlali gerçekleştirmekte.