Vip Otomobilcilik Profesyonel Car Care Kaplamanın Uç Kısımlarında Açılmalar Meydana Geldi

31.07.2025 tarihinde Erdemirler Group’tan sıfır kilometre 2025 model Opel Mokka aracımı teslim aldım. Teslimat öncesinde, bayide ppf (boya koruma filmi) kaplama hizmeti sunulduğu ve işlemin kendi bünyelerinde yapıldığı söylendi. Ek ücret ödeyerek (70.000 TL, kredi kartı ile) bu işlemi kabul ettim. Ancak daha sonra kaplamanın, Erdemirler Group’un anlaşmalı olduğu vip Bakım Onarım Otomobilcilik firmasına yaptırıldığını öğrendim.

Kaplama sonrası bana sözlü olarak 3 yıl garanti verildiği belirtildi. Ancak kaplamanın uç kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kaplama işleminin ardından 2 hafta sonra kontrol yapılacağı söylendi fakat iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Erdemirler Group, ppf işlemiyle ilgili vip Bakım Onarım firmasının sorumlu olduğunu belirterek iletişim adresi verdi. Fakat vip Bakım Onarım’daki yetkililere ulaşmak mümkün olmuyor, yardımcı olmuyorlar. Görüştüğüm kişiler sürekli işten ayrıldıklarını veya yıllık izinde olduklarını söylüyor, muhatap bulamıyorum. Merkezi aradığımda da telefonlar açılmıyor.

Daha kurumsal ve güvenilir bir hizmet alacağımı düşünerek yüksek ücret ödeyip bu firmayı tercih ettim ancak mağdur oldum. Şu anda kaplamanın uçlarında açılma olduğu halde kimseye ulaşamıyor, garanti kapsamında destek alamıyorum.

Öncelikli talebim, mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesi ve kaplamanın sökülmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından kaplamanın kontrolünün yapılmasını ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.