to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Paketleme Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
9 Nisan 2026 tarihinde Vintage Aksesuar’dan broş ve küpe satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde, üç adet küçücük karton kutuya doldurulmuş şekilde, son derece özensiz bir paketlemeyle gönderildiğini gördüm. Bu durum hem ürünlerin değer algısını düşürdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu iletmek için firmayla hemen telefonda görüştüm ancak çözüm odaklı olmak yerine bahaneler üretildi ve herhangi bir iyileştirme veya telafi yönünde adım atılmadı. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ben, aldığım ürünlerin en azından küçük, hoş ve ürünlere yakışan bir kutu içinde, özenli bir şekilde gönderilmesini beklerdim. Hem kendi yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini hem de bundan sonra alışveriş yapacak müşteriler için paketleme konusunda daha özenli ve şeffaf olmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin size ulaştığı haliyle beklentinizi karşılamamış olması bizim için de kabul edilebilir bir durum değil. Siparişlerimizi genellikle aşağıda da paylaştığımız şekilde, dış korumalı paket ve ürünlere uygun kutularla özenli şekilde hazırlayıp gönderiyoruz. Ancak size ulaşan son haliyle bu özenin yeterince hissedilmemiş olması bizim için önemli bir geri bildirim. Paketleme sürecimizi bu doğrultuda tekrar gözden geçiriyoruz. İsterseniz sizinle iletişime geçip bu durumu telafi etmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için gerçekten önemli. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
