to read complaints and reviews, or file yours.Villa Kalkan Hasar Depozitomuz Geri Verilmedi!
5-9 Ağustos vkv9445 villasında konakladık. Villanın içerisinde tost makinesi, ütü ve gerekli araçlar birçoğu yoktu. Üstelik bulaşık makinesi bozuktu ve çalışmıyordu.
Dört gün boyunca elimizde bulaşık yıkadık, buzdolabı soğutmuyor, çamaşır makinesinin çalışması için uzun süre uğraşıyorduk. Villadan çıkarken hasar depozito ücretimiz geri verilmedi.
Halıda kahve lekesi ve koltuğun üzerinde kırıntı olduğu için zaten temizlik ücreti veriyoruz. Girişte hadi halıyı yıkatsa diyelim, sorumlu kişi o da bin tl tutmaz yani. Firma ile iletişime geçtiğimde 'biz bir şey yapamayız' diyorlar. Kime güvenip bir daha gelelim size?
Sayın Zeynep Ö.. Villa sahibimiz ile yaptığımız görüşmeler neticesinde, aldığımız geri dönüşler ve fotoğraflar aşağıdaki gibidir. Öncelikle hasar depozitosunun tarafınıza geri verilmemesi ile ilgili şikayet muhattabınız biz değil , nakit olarak hasar depozitosu ödemesi yaptığınız villa sahibidir. Villa sahibi size bu tutarı gerekli sebepler göstererek iade etmemiştir. Dolayısı ile muhattabınız bu durumda bizler değil, villa sahibidir. Villamızın detay sayfasında da görebileceğiniz gibi, tesis olanakları kısmında ütü ve tost makinesi bulunmamaktadır. (Eksik olduğunu söylediğiniz gerekli araçlar ile ilgili tatiliniz boyunca villa sahibi ya da bizlere bilgi verdiniz mi?) Bulaşık makinesi, çamaşır makine ve buzdolabı ile ilgili yaşadığınız sıkıntılarla ilgili de bizleri yada villa sahibini bilgilendirdiniz mi? (Kayıtlarımızda tarafımıza böyle bir şikayette bulunmadığınız, bizleri sadece bugün bu şikayeti yazmadan önce, tatilinizin bitiminden bir gün sonra aramış olduğunuz ve hasar depozitosunun iadesi ile ilgili görüştüğünüz görülmektedir.) Temizlik ücreti vermeniz villaya her türlü hasarı verebileceğiniz ve villayı neredeyse kullanılmayacak derece pis bırakmanıza olanak sağlayan bir durum değildir. Sonuç olarak, aşağıdaki fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere verilen hasarlar sebebi ile villa sahibi hasar depozitosu tutarını tarafınıza iade etmemiştir.
Biz zaten villadan sorumlu olan kişiye bildirdik bulaşık makinesinin hiçbir şekilde çalışmadığını şikayet ettiğimizde elimize bir şey geçmeyeceğini bildiğimiz için uğraşmadık tatil sürecimizde sizin gibi sorumsuz bir firma ile bugün aradık o yüzden, ortadaki iki bulaşık koltuktaki kırıntı da temizlenmiyorsa neden alınıyor o temizlik ücreti biz iki bebekle gittik oraya iki aile o saatte kendi evimizi bile toparlayamıyoruz kaldı ki orayı tam olarak düzenli bırakalım ayrıca bizde eve girdiğimizde tüm bulaşıklar lekeli pisti yıkamadan kullanamadık hiçbir şeyi yatak odasının çarşafında da değişik renkli lekeler vardı bu pisliğin yanında iki bulaşık az bile ayrıca " hasar değil " anlatabildim mi kırılan zarar gören bir şey yok iki bulaşığı toplayın bir zahmet o kadar para alıyorsunuz eksikse kendi eksiğinizle pisliğinizle ilgilenin lütfen
Ayrıca şahısın attığı görüntüdeki fayans kırığı duvar çiziği bize ait değil kendisine defalarca söyledik paranın üstüne yatmak için kurulan bir komplo bu orada zarar gören tek nesne halı onun da yıkama ücretini alıp üstünü vermesi gerekirdi
Tüm bulaşıklar lekeli ve pis ise ve lekelerin bulunduğu çarşaflar vardı ise neden bu bilgiler bizlerle paylaşmayıp tatilinize devam ettiniz. Bizi bilgilendirmediğiniz bu durumlar ve ödemesini bize yapmadığınız hasar depozitosu iadesi için tarafımızı suçlayamaz ayrıca ithamında bulunamazsınız.
Tatildeyken kim bununla uğraşmak ister normal şartlarda ama bu ders oldu bir dahakine bu tarz bir şeyle karşılaşırsam o an arayıp bildirmesem bile görüntü alacağım sağ olun arkamızda durup bir halı yıkamak için bin TL'mizi aldınız
Sözleşmemizde yer alan bu maddeye göre de muhattabınız belirttiğimiz gibi hasar depozitosu ödemesi yaptığınız villa sahibidir. Bizde herhangi bir hasar depozitosu ödemeniz bulunmamaktadır. 12.8 - Taşınmazın kullanımı için ziyaretçinin kontrolüne bırakıldığı sırada hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde, temiz, dikkatli ve özenli şekilde ve anlaşma ve mutabakata uygun bir tarzda kendi malı gibi kullanılmaması ve/veya gelebilecek tehlikelerden uzak tutulmaması halinde ziyaretci, Taşınmaz Sahibi’ne karşı kusuru oranında sorumlu olacak, WİNGS kesinlikle sorumlu olmayacaktır.
Bunu herhangi birinin inisiyatifine bırakmanız ne kadar doğru bilemiyorum naçizane fikrim villa sorumlusunu incelemeniz olacak
