to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Problemi Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekostar satıcısından Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. İlk zamanlardan itibaren çok iyi sıkma yapmıyordu, pedala basmama rağmen başlık yeterince kuru çıkmıyordu. Yaklaşık 1–2 aylık kullanım sonrasında ise sorun iyice arttı, şu anda pedala bastığımda suyu sıkmıyor ve mop başlığı sürekli sırılsıklam kalıyor.
Ürünü normal, ev içi kullanım şartlarında kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Vileda Turbo temizlik seti için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vileda markasına ait Vileda Turbo temizlik setini 16.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekostar satıcısından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda pedala bastığım halde suyu yeterince sıkmadığını, mopun ise sırılsıklam kaldığını fark ettim. Zamanla bu sorun daha da arttı ve şu an pedala basınca neredeyse hiç sıkma yapmıyor, mop tamamen ıslak kalıyor ve kullanım amacını yerine getirmiyor.
Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu temizlik seti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
