Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Değişim Talebinde Kargo Takip Bilgisi Eksikliği

Vileda’dan aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik seti kusurlu olduğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. 525062 numaralı talebimle ilgili olarak 22 Eylül’de tarafıma mail ile yeni ürünün kargoya verildiği bilgisi iletildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo kaydı görünmüyor ve ürün elime ulaşmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum, en son 22 Eylül’de mail yoluyla iletişim kurabildim ve o tarihten sonra da ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de ürün gönderimi yapıldı. Hem değişimi onaylanan ürünün gönderilmemesi hem de bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Talep numarası 525062 olan başvurum kapsamında tarafıma gerçekten bir kargo çıkışı yapıldıysa kargo takip bilgilerimin acilen paylaşılmasını, aksi durumda ise onayı verilmiş olan yeni Vileda Turbo pedallı temizlik setimin ivedilikle gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.