Vileda Turbo Mop Uzatma Mekanizması Kilitlendi Ücretsiz Tamir Veya Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden Dekostar firmasından 17 Temmuz 2026 tarihinde 1.805,39 TL ödeyerek Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra, daha ilk ay içinde mopun uzatma kısmında sorun yaşamaya başladım. Kısalıp uzayan bölüm tamamen kilitlendiği için hareket etmiyor ve bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi hiç kullanamıyorum.

Üründe bariz bir üretim ya da mekanizma arızası olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle hem ödediğim ücretten hem de üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Ürünün ayıplı sayılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.