Vileda Pedallı Paspas Arızası Ve Garanti Süresi İhlali Nedeniyle İade Talebi

13.04.2025 tarihinde Bahçelievler Fümka Toptancı Market’ten Vileda Turbo Pedallı Vileda satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımız anda pedal kısmının sorunlu olduğunu fark ettik. Kovanın içinde su varken pedala basıp paspası sıktığımızda paspas sürekli dışarı fırlıyor ve mekanizma boşa dönüyor, bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz.

O dönem yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle ürünü hemen iade edemedim ancak elimde fişim ve üzerinde 3 yıl garanti yazan garanti belgem duruyordu. Ağustos ayında Vileda ile iletişime geçip tüm belgeleri de ekleyerek durumu anlattım. Buna rağmen 2025’te aldığım ürün için 2026 yılında garantisinin bittiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını yazdılar. Ürünün 3 yıl garantili olduğunu kendi belgeleriyle iletmeme rağmen bu bilgiyi dikkate almadılar ve şikayette bulunacağımı belirtmeme rağmen bir daha tarafıma hiçbir e‑posta dönüşü yapılmadı.

Hem 1.199 TL ödeyip hatalı bir ürünle mağdur edildim hem de garanti konusunda verilen yazılı taahhüde rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Bu nedenle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, garanti süresi ve ayıplı ürün konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.