to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Mop Sıkma Aparatı Çıkıyor, Su Etrafı Kirletiyor
Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Vileda H2Pro mikrofiber mop temizlik seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sıkma kısmında sorun olduğunu fark ettim. Sıkma aparatını yukarı çektiğimde yerinden çıkıyor, bu sırada kirli su kenarlardan akıyor ve temiz su da etrafa sıçrayarak etrafı kirletiyor.
Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu sorunla karşılaşıyorum ve temizlik yapmaya çalışırken hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ekstra temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar Trendyol destek ya da satıcı ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün talep ediyorum.
Sayın Zehra Ç. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
