to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Mop Sapı Sürtünerek Kaçıyor, Sıkma İşlemi Bozuldu
A101 Bursa Nilüfer şubesinden 15 Mayıs 2026 civarında Vileda mop seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bir sorun yaşamadım, ancak daha sonra yaklaşık bir ay il dışına çıktım. Eve döndüğümde evi silmek için tekrar kullanmak istediğimde sapın sürtünerek içeriye doğru kaçtığını, bu nedenle mopun düzgün şekilde sıkma işlemini yapamadığını fark ettim.
Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama ve neredeyse yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti. Fişimi kaybettim ancak ürünü banka kartımla aldığım için, istenirse bankamdan alışveriş tarihini ve dekontu temin edebilirim.
Ürünün sapındaki bu arızanın giderilmesi, mümkünse ürünün tamir veya değişiminin sağlanması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Gulas G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura (Kredi kartı slipi geçerli değildir bu yüzden satın aldığınız yerden fatura talep ediniz. Aksi taktirde garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır.) • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim gerekli evrakları bilgileri ileteceğim İnşallah mağduriyetliyim giderilir
Değişim ve iade
Sayın Gulas G., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. • Ürüne ait fatura (gönderdiğiniz fiş okunaklı değildir) Lütfen fiş görselini dosya olarak mail içine ekleyiniz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda mop setini 15 Mayıs 2026'da A101 Bursa Nilüfer şubesinden satın aldım. İlk kullanımda sorun yaşamadım, ancak bir ay sonra sapı sürtünerek içeriye kaçtı ve mop düzgün sıkılamadı. Ürünün sadece bir kez kullanılmasına rağmen arızalı olması beni mağdur etti. Değişim talep ettim ancak marka henüz bir çözüm sunmadı ve süreç uzuyor.
Sayın Gulas G., Garanti süreçleri sadece form doldurularak yapılmaktadır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda koskoca bir şirket ve facia verdiğimiz paralar Haram Olsun hiçbir şekilde değişim yapmalılar ilgilenmediler geri dönüşüm sağlamadılar yazıklar olsun