to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Risk Bilgilendirmesi Ve Destek Eksikliğiyle Liq Oil İşleminde Büyük Zarar
Trade Via Invest ile yaşadığım yatırım sürecinde tarafıma sunulan hizmet ve özellikle Liq Oil işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aylar boyunca müşteri temsilcisi ç**** Hanım tarafından Forex hesabı açmam yönünde sık sık arandım. Kendisine defalarca Forex işlemi yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen aramalar devam etti. Borsa İstanbul’da işlem yaptığımı söylemem üzerine teknik ve temel analiz desteği, takip edilen hisseler ve yatırım desteği sunulacağı belirtilerek hesap açılışına yönlendirildim. Kendisine duyduğum güven nedeniyle minimum tutarla hesap açılışını gerçekleştirdim.
Sonrasında süreç, yatırım danışmanım s**** ö***** Bey ile devam etti. Başından itibaren düşük bakiye ile işlem yaptığımı ve risk yönetimi açısından minimal lotlarla ilerlemek istediğimi açıkça ifade ettim. İlk günlerde düşük lot girişleri yaptığım için kendisinden bu konuda eleştiri aldım, ses tonundaki değişim nedeniyle rahatsızlığımı da ilettim. Buna rağmen kendi açtığım işlemleri kârla kapatarak ilerliyordum.
19 Haziran 2026 tarihinde, daha önce hiçbir deneyimim olmayan Liq Oil ürünü hakkında tarafıma işleme giriş bilgisi iletildi. Ürünün risk seviyesi, işlem dinamikleri ve detayları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadan 0,01 lot işlem açtım. İşlem kârdayken WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede “keşke 0,03 lot giriş yapsaydınız” denilmesi üzerine, işlemin 57 TP seviyesine ulaşacağı yönünde güven verilmesiyle küçük lotlarla ek işlemler daha açtım. Kısa süre içinde piyasa tersine dönünce kârda olan işlemlerim zarara geçti ve hesabım likidasyon seviyesine yaklaşınca s**** Bey ile hedge yöntemiyle pozisyonu sabitlemeye çalıştık.
Buradaki en önemli mağduriyetim; daha önce deneyim sahibi olmadığım bir üründe, yeterli risk bilgilendirmesi yapılmadan yönlendirilmem ve kritik zarar sürecinde beklediğim iletişim desteğini alamamamdır. Hesap açılışı için yoğun şekilde iletişim kuran kişiler, desteğe en çok ihtiyaç duyduğum anda aynı hız ve özenle geri dönüş sağlamamıştır. Düşük lotlarla işlem yapma tercihim en baştan biliniyorken bu konuda eleştirilmem, zarar sürecinde ise sorumluluğun tamamen tarafıma bırakılması yatırımcı yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Ayrıca hesap açılışı sürecinde Borsa İstanbul (BIST) işlemleri ve analiz desteği konusunda tarafıma çeşitli paylaşımlar yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu desteklerin hesabımın ciddi risk altına girdiği noktaya yakın zamanda paylaşılması da mağduriyet hissimi artırmıştır. Yaşadığım sorunu müşteri temsilcim ç**** Hanım’a iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm veya olumlu geri dönüş alamadım. Açıkta pozisyonlarım bulunmasına rağmen günlük swap ücretleri nedeniyle hesabımın neredeyse tamamen erime noktasına gelmesi, bu süreçte şirket yetkililerinin başlangıçta hesap açılışı için defalarca arama yapmalarına karşın hesabım risk altındayken aynı hassasiyet ve hızla yanımda olmamalarını daha da düşündürücü hâle getirmiştir. Tüm bu yaşananlar, yatırımcı psikolojisinin yeterince gözetilmediği ve kurumsal anlamda güven duygusunun zedelendiği bir süreç olarak tarafıma yansımıştır.
Bu nedenle, Liq Oil işlemlerimin ve ilgili tüm iletişim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, oluşan zararımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Liq Oil işlemi dışındaki bakiye ile karlı işlemlerimin de dikkate alınarak hesabımın uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, yatırımcı memnuniyeti, hizmet kalitesi ve sorumluluk anlayışı açısından kurumdan beklentimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konunun tüm bu çerçevede ele alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bugün firma yetkilisi Ata Bey ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmenin ardından firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini kamuoyuyla paylaşma gereği duydum. Görüşme boyunca Ata Bey'in kullandığı üslup, ses tonunun sertliği ve yatırmış olduğum tutarı küçümseyen yaklaşımı son derece rahatsız ediciydi. Yatırım miktarım üzerinden alaycı ifadeler kullanılması, geçmiş yatırım tecrübelerimin yüzüme vurulması ve açmış olduğum işlemler nedeniyle sorgulayıcı ve küçümseyici bir tavır sergilenmesi profesyonel müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bir müşteri olarak kendimi dinlenmiş değil, yargılanmış ve değersiz hissettim. Özellikle dikkat çekmek isterim ki, ilk etapta yalnızca 160 dolar yatırdığım hesabı açmam için aylar boyunca defalarca arandım. Forex piyasasına girmek istemediğimi birçok kez belirtmeme rağmen ısrarla iletişime geçildi. Ancak hesap açıldıktan sonra karşılaştığım yaklaşım tamamen değişti. Bu durum, firmanın müşteriye yalnızca hesap açılışına kadar önem verdiği izlenimini oluşturmuştur. Yaşadığım süreç boyunca müşteri temsilcim Çağla Hanım, yatırım uzmanım Selim Bey ve bugün görüştüğüm Ata Bey ile ilgili şikayetlerim devam etmektedir. Beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesi, gerekli incelemenin yapılması ve tarafıma bir çözüm sunulmasıdır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kişiler hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 12.40'ta firma tarafından yeniden arandım ve A**Bey ile ikinci kez görüştüm. Dünden beri hesabımı bizzat takip ederek yaptığım işlemlerle zararımı azaltıp hesabımı artıya geçirdim. Görüşme sırasında hesabımda açık pozisyonlarım bulunuyordu. Başta sakin başlayan görüşme, hesabımı kendi çabamla toparladığımı söylememin ardından tamamen değişti. Ata Bey bana "Bu saatten sonra ne yapmak istiyorsunuz? " diye sordu. Ben de açık işlemlerimi uygun gördüğüm zamanda kapatıp hesabımı kapatma talebinde bulunacağımı söyledim. Bu noktadan sonra görüşme tamamen profesyonellikten uzak bir hal aldı. Bunun üzerine "o zaman işlemlerinizi şimdi kapatın." dedi. Ben de hesabın yönetiminin bana ait olduğunu ifade edince sesini yükselterek bağırmaya başladı. Ata Bey ses tonunu ciddi şekilde yükselterek, bağırarak ve son derece sert bir üslupla benim irademe rağmen hesabımı istediğim zaman kapatamayacağımı, "Biz istemezsek hiçbir şey yapamazsınız." şeklinde ifadeler kullandı. Ardından yüksek sesle bağırarak buna izin vermeyeceğini söyledi. Telefonda maruz kaldığım bu üslup tarafımca psikolojik baskı ve yıldırma olarak değerlendirilmiştir."Biz istemezsek hiçbir şey yapamazsınız." diyerek beni tehdit eder nitelikte konuştu. Görüşmenin hemen ardından, benim onayım olmadan hesabım kapatıldı ve tüm açık işlemlerim sonlandırıldı. Bir müşteriye bağırılması, psikolojik baskı uygulanması ve hesabı üzerinde bilgisi dışında işlem yapılması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatıldığına ilişkin ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Bu platformdaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimi duyurmak değil; benzer durumların başka yatırımcıların da başına gelmesini önlemektir. Özellikle yüksek meblağlarla işlem yapmayı düşünen herkesin, yatırım yapacağı firmayı ve müşteri ilişkilerini çok iyi araştırmasını tavsiye ederim. Ben, güven duyduğumu düşündüğüm kişilere paramı emanet ettim ancak yaşadığım süreç sonunda büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için herkesin bu firma konusunda dikkatli olmasını tavsiye ederim.
Merhaba bir an önce savcılığa suç duyurusunda bulunun bunların anladığı dil bu