Kargo Bilgisi Yok, Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Vérité Vue’nun kendi internet sitesinden 3 Şubat’ta The Golden Snitch™ Complete Gift Set ürününü 3.633,20 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram Order 2332’dir. Sitede ürünün en geç 14 Şubat’ta teslim edileceği garanti edilmesine rağmen, bu tarihten bugüne kadar ne kargo bilgisi ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.

14 Şubat’tan beri sistemde hâlâ kargo bilgisi görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişi iptal etsem bile ücretin hemen iade edilmeyeceğinden endişe duyuyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 3.633,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.