Erken Yıpranan Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

Venti Mobilya’dan Şubat 2025’in ilk haftasında Diyarbakır’daki Klim Mobilya Taşkınlar Ticaret şubesinden oturma odası koltuk takımı aldım. Kısa bir süre içinde tekli berjerlerde kumaştan kaynaklı bariz esnemeler, yıpranmalar ve aşınmalar oluştu. Yeni aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

5 Kasım tarihinde bu sorunla ilgili servis kaydı oluşturuldu ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda sadece “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve gerçekten gelen kimse de olmadı. Ne mağaza ne de yetkili servis tarafında muhatap bulamadım.

Tekli berjerlerdeki yıpranma ve esnemelerin açıkça üretim kaynaklı veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak berjerlerimin ya da gerekiyorsa tüm takımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.