İlk Yıkamada Deforme Olan Pantolon Ve Cevapsız Şikayet

Vena’dan online olarak 9 Haziran’da gri renkte, kadın beli lastikli, %100 lyocell (tencel) bir pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamamda pantolonun üzerinde belirgin beyaz çizgiler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu mağaza üzerinden iletmeye çalıştım ancak iletemedim, ardından firmaya e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

1418 TL ödediğim bu pantolon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değişimini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.