Velor Parfüm Paketten Yalnızca Bir Adet Parfüm Çıktı

Velor Parfüm’den internet üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 1.390 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet parfüm çıktı.

Ayrıca kutunun üzerindeki pakette başka bir kişinin adı yazıyor olmasına rağmen kargo etiketi benim adıma düzenlenmiş durumda. Yani hem ürün sayısında eksiklik hem de gönderim bilgilerinde karışıklık söz konusu.

Eksik ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşmak için denemelerimde herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden firmaya erişemedim.

Ödemesini yaptığım iki ürün yerine bir ürün gönderilmesini ve üzerinde başka isim yazan paketle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Eksik olan ikinci parfümün en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.