to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gelen Sipariş Onayı Mesajı
Instagram’da “V****** G***** B**” isimli satıcıdan 29 Haziran tarihinde saat 23.59 görünecek şekilde “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj gönderilmiş. Bu mesaj bana 30 Haziran saat 04.25 civarında ulaştı. Ben bu satıcıdan hiçbir şekilde sipariş vermedim, onaylamadım ve herhangi bir alışveriş yapmadım.
Siparişi kabul etmiyorum, bu nedenle varsa oluşturulan siparişin ve kargo gönderiminin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin, özellikle de telefon numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve bir daha bu tür mesaj ya da arama yapılmamasını talep ediyorum.
İstemediğim ve onaylamadığım halde tarafıma sipariş onayı mesajı gönderilmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyet yaşamamak ve istemediğim bir ürünle karşı karşıya kalmamak için acil olarak konuya müdahale edilmesini rica ederim.
Öncelikle tarafınıza gelen mesajdan dolayı yaşadığınız haklı tedirginliği anlıyoruz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz sipariş numarasını kontrol ettiğimizde; ilgili kargonun asıl alıcısına teslim edildiğini ve kapıda ödemesinin başarıyla tahsil edildiğini görüntülemekteyiz. E-ticaret sistemimizde sipariş oluşturulurken müşterilerimizin beyan ettiği adres ve telefon numaraları temel alınır. Bu vakada, siparişi veren asıl müşterimizin kendi telefon numarasını tuşlarken bir rakam hatası yaparak yanlışlıkla sizin numaranızı girdiği anlaşılmaktadır. Ortada sizin adınıza oluşturulmuş gerçek bir sipariş veya herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir; yalnızca sistemsel bir numara benzerliği/hatası yaşanmıştır. İsteğiniz üzerine iletişim numaranız kayıtlarımızdan derhal çıkarılmıştır. İyi günler dileriz.
