Umre Turunda Program İhlali Ve Yetersiz Rehberlik

Vecd Turizm ile 9 Eylül çıkışlı, 21 Eylül dönüşlü 2026 Mekke–Medine umre turuna katıldım. Satış aşamasında anlatılan ve programda yazan hiçbir gezi doğru düzgün yapılmadı, bizi sadece umre yaptırmak için götürülmüş gibi hissettirdiler. Tur boyunca yanımızda tura tahsis edilmiş, muhatap olabileceğimiz ne bir hoca ne de sorunlarımızı iletebileceğimiz yetkili bulabildik.

Programda yer alan geziler çoğunlukla otobüsün içinden “işte burası” denilerek geçirildi, bizi indirip doğru düzgün gezdirmediler. Hira Nur ziyareti için ise programda yazmasına rağmen bizden ayrıca ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğimiz için de bu ziyareti yapamadık. Umrede bize eşlik etmesi için tutulan hoca da son derece aksi ve sinirliydi, sürekli tartışan bu tavırlarıyla ruhen çok hassas olduğumuz bu ibadeti bizim için adeta kaosa çevirdi.

Otele yerleşme sürecinde bile ortada kimse yoktu, otelimizi kendi imkanlarımızla bulmak zorunda bırakıldık. Organizasyon, ilgi ve rehberlik açısından kendimizi sanki bireysel umreye gitmişiz gibi tamamen yalnız hissettik. Ayrıca tur 14 günlük olarak planlanmasına rağmen bize fiilen bir gün eksik yaşatılmış oldu.

Umre gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadetin bu kadar özensiz, ilgisiz ve plansız bir organizasyonla yapılmasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, programda taahhüt edilen hizmetlerin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.