Vaycasino’da Havale İşlemlerim Yansımıyor Ve İade Talebim Karşılanmadı

Vaycasino adlı internet sitesine dün QNB Finansbank üzerinden 350 TL’lik bir havale yaptım. Bu tutarı “Smile” adına kayıtlı bir şirket hesabına gönderdim. Bugün ise yine QNB Finansbank aracılığıyla bu kez “Yasemin” adına bir hesaba 500 TL daha havale ettim. Her iki işlemde de para banka hesabımdan çıktı ancak Vaycasino site hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.

Site yetkilileri önce dekontları istedi, bunları ilettim. Ardından banka hesap hareketlerimi talep ettiler, onları da gönderdim. Son olarak benden mobil bankacılığa giriş yaparken ekranın videoya çekilmesini ve bu videonun gönderilmesini istediler. Güvenlik açısından son derece sakıncalı bulduğum için bu talebi kabul etmedim. Bu noktadan sonra “videoyu göndermediğiniz için size yardımcı olamayız” diyerek hem paramı site hesabıma aktarmadılar hem de gönderdiğim tutarları iade etmediler.

İki gün üst üste aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve gönderdiğim toplam 850 TL şu an ne site hesabımda görünüyor ne de banka hesabıma geri döndü. Gönderdiğim tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini veya site hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum.