Vaycasino Kimlik Doğrulandıktan Sonra 32000 TL Kazancım Ödenmeden Hesabım Kapatıldı

Vaycasino sitesinde açtığım üyelikte, tüm kimlik doğrulama ve belge gönderim işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen kazancımı elde ettikten sonra hesabım haksız yere kapatıldı. Siteye kayıt olurken T. C. Kimlik sorgulaması yapılmadan üyelik açılıyor, para yatırılan kart üzerinde görünen isim ile sistemde kayıtlı bilgiler zaten uyuşuyor. Kart sahibi bilgisi olarak görünen isim A**d** iken, üyelik bilgilerinde yer alan doğum tarihi, telefon numarası ve e-posta adresi tamamen bana ait ve şu anda kendileriyle iletişim kurmak için kullandığım e-posta adresi de sistemlerinde kayıtlı olan adres ile aynı.

Ben sadece kullanıcı adında bulunan küçük bir yazım düzeltmesi talep ettiğim için, 32.000 TL tutarındaki kazancımı elde etmemden hemen sonra hesabım kapatıldı. Tüm doğrulama belgelerimi kendilerine iletmeme, kimliğimi kanıtlamama ve hesapla bağlantılı tüm iletişim bilgilerinin bana ait olduğunu göstermeme rağmen kazancım ödenmedi.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum. Ancak Vaycasino’nun, kimlik doğrulaması yapılmış hesaptaki 32.000 TL kazancımı ödemesini ve haksız şekilde kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem güvenimi kaybettim hem de açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.