to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Hesabıma Yatırdığım Para Geçmedi Ve Destek Alamıyorum
22 Kasım tarihinde saat 19:21’de Vaycasino hesabıma Fast Banka 1 yöntemiyle Ziraat Bankası üzerinden 1.000 TL yatırım yaptım. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para hesabıma hâlâ geçmedi ve bakiyeme yansımadı.
İşlemle ilgili dekontum ve tüm işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen, site üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum ve diğer iletişim kanallarından yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yatırdığım paranın ortada kalması hem de muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca müşteri temsilcileri, işlemi incelemek için benden banka hesap hareketlerimin ekran görüntülerini talep etti. Bu durum hem özel bilgiler içerdiği hem de güven vermediği için beni rahatsız etti ve bu talebi doğru bulmuyorum.
Yatırdığım 1.000 TL’nin, ilgili işlemin dekont üzerinden incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde Vaycasino hesabıma geçirilmesini ve hem paramın gecikmesi hem de uygunsuz bilgi talebi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaycasino hesabıma 22 Kasım tarihinde FAST/havale yöntemiyle 1.000 TL para gönderdim ancak bugün oldu hâlâ hesabıma geçmedi. Elimde dekontum mevcut ve defalarca iletmeme rağmen bakiye hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı destek hem de mail üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, dekontu da açıkça ve eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen para yatırılmadığı gibi benden bir de banka hesap hareketlerimi istediler. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri de elimdedir. Dekontu yollamış olmama rağmen hâlâ işlem yapılmamasını ve banka hesap hareketi talep edilmesini ilk kez gördüğüm bir uygulama olarak kesinlikle yanlış ve güvensiz buluyorum.
Vaycasino’nun gönderdiğim 1.000 TL tutarındaki ödemeyi elimdeki ve kendilerine ilettiğim dekont üzerinden kontrol ederek derhal hesabıma yansıtmasını veya aksi durumda tutarı aynı hesaba iade etmesini, ayrıca banka hesap hareketleri gibi kişisel ve mahrem bilgileri talep etmekten vazgeçmesini talep ediyorum.
