İlk Yatırımın Hesaba Geçmemesi Ve Destek Biriminden Ciddiyetsiz Yaklaşım

09.02.2026 tarihinde saat 08.13 sularında, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla VayCasino isimli bahis sitesindeki kendi üyeliğime, ödeme aracı olarak Wert*Bigbennft firmasından geçecek şekilde iki ayrı yatırım işlemi yaptım. İşlemlerim Euro bazında gerçekleşti ve her iki işlemi de belgeledim. Aynı adrese giden bu iki yatırımdan yalnızca ikincisi hesabıma geçti; ilk yaptığım yatırım ise üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Ben hem ödeme işlemini gerçekleştiren Wert*Bigbennft firmasına, hem de VayCasino destek birimine tüm dekontlarımı ve kanıtları sunarak durumu defalarca ilettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödeme şirketi sorunu siteye yönlendirirken, site de ödeme şirketini işaret ederek beni adeta aralarında dolaştırdı ve net bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğim, belgeleriyle ispatladığım ilk yatırımımın karşılığını alamadığım halde, 5 gündür hem zamanımı harcıyorlar hem de alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla oyalıyorlar.

Ödenen ve belgesi bulunan ilk yatırım tutarımın derhal hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.