Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 15 Bin TL'lik Bakiyem Ödenmedi

Vaycasino adlı sitede hesabımda bulunan yaklaşık 15 bin tl bakiyem varken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabım kapatıldı. Para çekme talebinde bulunduktan sonra hesabıma erişemediğimi gördüm ve canlı desteğe yazdığımda sadece “risk birimi hesabınızı kapatmış” şeklinde, nedenini açıklamayan bir geri bildirim aldım.

Tarafıma e-posta ya da başka bir kanal üzerinden detaylı bir gerekçe iletilmedi, herhangi bir kural ihlali, belge talebi veya inceleme süreciyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Sadece “risk birimi kapatmış” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor ve paramı çekemiyorum.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hem hesabımın yeniden açılmasını hem de hesabımda bulunan yaklaşık 15 bin tl tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.