to read complaints and reviews, or file yours.VavaCars Ekspertiz Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Şanzıman Arızalı Araç Satışı ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ayda 15 araç aldığım VavaCars uygulamasından, 15 Ekim tarihinde aldığım Opel Corsa marka araçta, ekspertiz notlarında otomatik şanzımanda bir sorun olduğu beyan edilmemiştir. Daha önce aldığım her aracın detaylı notları yazarken, bu araçta otomatik şanzıman ile ilgili hiçbir olumsuz not bulunmamaktadır. Araç ilk hareket ettiği andan itibaren ses gelmekteydi ve bu sesin kaynağını anlamak, araçtan anlayan biri için oldukça basittir.
Aracı çekici ile İstanbul'dan Denizli'ye getirdim ve çekiciden iner inmez sorunu tespit edip hemen servise götürdüm. Sadece 30 km kullandım ve serviste şanzıman arızası olduğu net şekilde belirlendi. Hemen VavaCars müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün mesai bitimine yakın arayarak, "8 yaş üstü araçlarda ekspertiz garantimiz yok, bu nedenle bir şey yapamayız" dediler. Aracım 2012 model.
Bu durum, açıkça insanları yanıltmaktır. Bugünün şartlarında 90-100 bin tl masraf çıkacak bir arıza için hiçbir şekilde hak talep edemiyorum. 8 yaş üstü eksper garantisi yok diye yanlış eksper yapmak açıkça haksızlıktır ve kandırmacadır. Konuyla ilgili gerekli adlı mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Bilal Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Bilal Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
