Garanti Kapsamındaki Arızalı Powerbank İçin Destek Yok

Varta marka Energy Type 57978 model powerbankimi yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden 990 TL’ye satın aldım. Ürün yakın zamanda aniden arızalandı, artık ne şarj alıyor ne de telefon vb. Cihazları şarj ediyor, üzerindeki ışıklar da hiç yanmıyor ve powerbank tamamen kullanılamaz durumda.

Ürün garanti kapsamında ve fatura/e-fatura da mevcut olmasına rağmen destek alamıyorum. Amazon, Varta’nın iletişim numarasını içeren bir sayfaya yönlendirdi fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı ve muhatap bulamadım.

Garanti süresi devam eden bu arızalı powerbank için tarafıma ulaşılmasını, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da kusurlu olduğu için yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.