Varta Akünün Kutup Başının Erimesi Ve Garanti İptaline Karşı İtiraz

Yaklaşık 3 ay bile olmadan önce Şanlıurfa Ceylanpınar’daki bayiden 180 amper Varta Akü satın aldım ve Hidromek kepçemde kullanmaya başladım. Kısa süre içinde akünün kutup başlarının eridiğini fark ettim. Aynı aküden benim önerimle 3 arkadaşım daha aldı, onlarda bir sorun yaşamazken bu durum yalnızca benim aldığım aküde ortaya çıktı.

Durumu aküyü aldığım Ceylanpınar bayisine ilettiğimde aküyü Mardin’e gönderdiklerini, oradan gelen dönüşte sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle garantimin iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir teknik rapor, detaylı açıklama veya inceleme sonucu tarafıma sunulmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakıldığımı öğrendim. Hayatımda ilk kez akü kutup başının bu şekilde eridiğine şahit oluyorum ve bunun normal bir kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Varta akünün sağlamlığı ve garanti konusunda güvenilir olduğu yönünde çevremden olumlu yorumlar alarak bu ürünü tercih etmiştim. Buna rağmen kısa sürede böyle bir arıza yaşayıp üstüne garantimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Akümün yetkili ve tarafsız bir servis tarafından yeniden incelenmesini, ayıplı ürün tespit edilmesi halinde akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.