Kısa Mesafe Kullanım İddiası İle Garanti Dışı Bırakılan Akü Ve Kaba Personel Davranışı

Eskişehir’deki Varta bayisinden 2024 Ağustos ayında 60 amper efb start-stop akü satın aldım. Daha 2 yıl dolmadan akü şarj tutmamaya ve aracı çalıştırmada sorun çıkarmaya başladı. Şu an hâlâ aynı problemi yaşıyorum.

Akü ile ilgili sorunu bildirmek için bayiyi aradığımda, aracın sürekli kısa mesafe kullanıldığı ve bu yüzden akünün sülfatlaştığı, bu nedenle de garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum, çünkü bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilerek garanti dışı bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca kendini müdür olarak tanıtan bir beyefendi, konuyu anlatmaya çalışırken “Bugün çalışmıyoruz, konuyu uzatmak istemiyorum, elinizin altında Google var, oradan bakabilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla konuştu. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de bu yaklaşım, “dünya markası” olarak lanse edilen bir firmaya hiç yakışmıyor.

Akümün garanti kapsamında incelenerek gerekli testlerin yapılmasını, sorunun teknik olarak net şekilde açıklanmasını ve ayıplı ürün ise akünün değişimini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu şekilde hitap eden personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.