to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Odaya Su Bastı, Kaba Davranış Ve Para İadesi Yapılmadı
Samsun Vadi Bungalov’da 3 numaralı odada konakladığımız gün, bungalovun içine yağmur suyu girdi. Elektrik tesisatının olduğu yerlerde su birikmesi nedeniyle ciddi şekilde elektrik akımına kapılma tehlikesi yaşadık. Durumu hemen tesis yetkililerine bildirdik ancak bize “Ya kalın ya da çıkın gidin, paranızı iade etmeyeceğiz” şeklinde kaba bir yanıt verildi. Sorun giderilmediği için konaklamayı sonlandırmak zorunda kaldık ve 12.500 TL’lik kredi kartı ödememiz de iade edilmedi.
Ayrıca, orada bulunduğumuz süre içinde benzer sorunları yaşayan başka misafirlerle de karşılaştık ve tesis çalışanlarının bu tür şikayetlerde sürekli olarak olumsuz ve kaba davrandığını gördük. Bu yaşadıklarımızı, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gidecek olanlara uyarı amacıyla paylaşmak istiyorum.
Cevap Hakkı ve Kamuoyuna Bilgilendirme 18 Eylül tarihinde Samsun Vadi Bungalov işletmemiz hakkında basında yer alan şikayet haberine ilişkin olarak kamuoyunu bilgilendirme gereği doğmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki ilgili gün bölgede etkili olan yoğun yağış nedeniyle misafirimizin konakladığı evde sınırlı ölçüde su sızıntısı yaşanmıştır. Ancak tesisat sistemlerimize hiçbir şekilde su teması olmamış, dolayısıyla misafirlerimizin güvenliğini tehdit edecek bir durum söz konusu olmamıştır. Yaşanan durum üzerine görevli personelimiz hemen müdahale ederek ilgili evdeki su temizlenmiş, gerekli kontroller yapılmış ve kısa süre içerisinde sorun giderilmiştir. Aynı gün konaklayan diğer misafirlerimiz, görevli arkadaşlarımızdan destek alarak konaklamalarına sorunsuz bir şekilde devam etmiştir. Ne yazık ki söz konusu misafirimiz, rezervasyon öncesinde hava durumuna bağlı olarak iptal veya erteleme talebinde bulunmuş, konaklama sırasında da personelimize yönelik kabul edilemez üslup ve davranışlar sergilemiştir. Çalışanlarımız tüm misafirlerimize hizmet ederken saygıyı esas almakta, aynı saygıyı da görmeyi hak etmektedir. İşletmemiz, yaşanan her türlü teknik sorunu hızla çözmek için gerekli adımları atmakta ve misafirlerimizin güvenliği ile konforunu daima ön planda tutmaktadır. Olayın ardından çatıda gerekli bakım ve onarımlar yapılmış olup, benzer bir sorun yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmıştır. Dolayısıyla söz konusu haberin yalnızca tek taraflı bilgilere dayanılarak servis edildiğini ve işletmemizi karalamaya yönelik algı oluşturduğunu kamuoyunun takdirine sunuyoruz. Samsun Vadi Bungalov İşletme Yönetimi
Görüntüler her şeyi açıklıyor. Biz gelmeden önce çatıdan su aktığını bildikleri halde bize söylemediler. Apar topar ödemeyi aldılar. Çocuklar tableti prize takarken son anda fark etti annesi. Ayrıca sorun giderilmedi yalan konuşuyorlar yerleri sildiler ve çatı hala akmaya devam ediyordu. Burada kalmamızı direttiler doğal olarak konaklamadan ayrıldık. Paramızı da vermediler başka müsait güne de ayarlamadılar. O gün çoluk çocuk rezil olduk. Müşteriye nasıl davranacaklarını bilmiyorlar. Ayrıca bu vadi bungalovu yaptıkları bu durumdan dolayı bungalov derneğinden de kovdular.
