to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Ve İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Hayal Kırıklığı Yarattı
İnternet sitesinde bayram dönüşü garmin 540 solar modelini alacaktım almadan önce aradım stokta var bugün kargolarız dediler. Ve siparişi oluşturdum WhatsApp kanalı üzerinden siparişi oluşturduğumu söyledim. Ardından bana stokta olmadığını normal 540 modeli olduğunu ve 907 TL fark olduğunu söylediler. Ben vazgeçtim para iadesi istedim. Gün içerisinde iadeniz sağlanır dediler. Sonrasında ise telefondan arayarak stokta olduğunu siparişi kargoya verdiklerini söylediler. Ama akşam üstü tekrardan WhatsApp'tan yazarak arkadaşlar yanlış ürünü gönderdi. Ürün stoklarımızda yok para iadesini sağlayacağız dediler. Yani çocuk oyuncağı gibi ne stoklarından haberleri var ne de internet sitelerinden bir daha alış veriş yaparken düşüneceğim. Bir işletme oldu maalesef.
Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garmin 540 Solar modeline ilişkin sipariş sürecinizde, tarafınıza çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin sağlıklı yönetilememesi, kesinlikle bizim de kabul edebileceğimiz bir durum değildir. İletişim kanallarımızdan verdiğimiz yanlış ve tutarsız bilgilerin farkındayız; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Sipariş sürecinizde yaşanan karışıklık, depo stoklarımızla sistem entegrasyonundaki geçici bir hatadan kaynaklanmıştır. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin artırılması yönünde adımlar atılmıştır. İade talebiniz tarafımızca onaylanmış olup, işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır. Süreci bizzat takip etmekteyiz ve iade tutarının en geç 1-7 iş günü tarihine kadar hesabınıza yansımış olacağını bilgilerinize sunarız. Yaşattığımız bu memnuniyetsizlik nedeniyle sizden tekrar özür diler, size ileride daha iyi bir hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi çok değerli bulduğumuzu bilmenizi isteriz. Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Uzman Teknoloji Müşteri Destek Ekibi
Tekrardan iletişime geçilerek sorun çözüldü teşekkür ederim
