Ödeme Yaptım Belge Alamadım Ve E-devlet Kayıtları Görünmüyor

İlke Online Belgelendirme üzerinden tıbbi sekreterlik ve dokümantasyon belgesi için başvuru yaptım ve 14 Nisan’da toplam 4.500 TL tutarında, iki taksit halinde havale ile ödeme gerçekleştirdim. Ödeme dekontlarım ve yaptığım havalelere ait kayıtlar elimde bulunmaktadır; ayrıca tarafıma ait başvuru/müşteri bilgileri de mevcuttur.

Ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen belge hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve e-Devlet üzerinde de gözükmüyor. Telefon ve WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen, belgenin neden gönderilmediğine ve neden e-Devlet’te görünmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı; artık telefonlarımı da açmıyorlar ve sorunum çözülmedi.

Ödeme yapmış olmama rağmen belgeyi alamadığım ve e-Devlet kaydım yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım. İlke Online Belgelendirme’nin, tıbbi sekreterlik ve dokümantasyon belgeme ilişkin süreci derhal tamamlayarak belgemin tarafıma gönderilmesini ve e-Devlet sistemine işlenmesini ya da aksi halde ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.