to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu Xiaomi Telefon Ve Önceden Başlatılmış Garanti Nedeniyle İade Reddi
Epttavm üzerinden Uygun Teknoloji isimli mağazadan 23.09.2026 tarihinde Xiaomi 15t Pro 1 TB 12 GB model telefonu satın aldım. Ürün kargodan fiziki olarak sağlam çıktı, herhangi bir darbe ya da kutu hasarı yoktu. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık üç gün sonra BTK’dan cihazın klonlu olduğuna dair SMS aldım. Ayrıca KVK garantili diye satılan ürünün garanti sorgusunu yaptığımda, garantisinin benden önce başlatılmış olduğunu gördüm.
Bu nedenle ürünü ayıplı ürün ve ayrıca 14 günlük cayma süresi kapsamında değerlendirerek, 03.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ve 05.10.2026 tarihinde Epttavm iade kodu ile Uygun Teknoloji firmasına kargoya verdim. Buna rağmen firma, 09.10.2026 tarihinde gönderdiği e-posta ile iade talebimi reddetti, telefonun mutlaka servise gitmesi gerektiğini söyledi ve ürünü bana geri göndermek istediğini iletti. IMEI’si klonlu olan ve garantisi önceden başlatılmış bir telefon için servise yönlendirilmek yerine, satışın iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Hem BTK’dan gelen klon uyarısı hem de garanti başlangıç tarihinin daha önceye ait olması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve bu süreçte yanıltılmış hissediyorum. Ürünün ayıplı ürün ve mesafeli satış kapsamında değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Sipariş No: PTT-A9J2VRB1A-230926
Her türlü evrak destek mal adresine daha önce gönderdim. Yapay zeka cevapları ile oyalama taktiğiniz hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. İlgili siparişiniz için tedarikçi ile görüşme sağlanmış olup sıfır, kapalı kutu ürününüz tarafınıza gönderilmek üzere kargoya teslim edilmiştir. Ürününüzü 2719920733971 numaralı kargo takip barkodu üzerinden takip edebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
