to read complaints and reviews, or file yours.
İade Sürecinin Gereksiz Uzatılması Ve Şeffaflık Eksikliği
14 Ağustos tarihinde Nowshopfun üzerinden sehpa satın aldım ve 21 Ağustos’ta iade işlemini başlattım. Sipariş numaram #1...1924. Benzer bir ürünü sitenin tedarikçisi olan mobilya firmasından aldığımda iade işlemi 1-2 gün içinde tamamlanmıştı. Ancak Nowshopfun üzerinden yaptığım iade başvurusu, yasal ol
Ben de şu an yeni ev dizdiğim için benzer bir süreçten geçiyorum. Bu süreçte sayısız firmadan alışveriş yaptım; siparişler, iptaller ve iadelerle uğraştım. Ancak maalesef hiçbir firma iade sürecini Nowshopfun kadar uzatmadı. Sizin de belirttiğiniz gibi, bir tüketici olarak alışık olduğumuz süreç, iadelerin çoğu yerde 1–3 iş günü içerisinde sonuçlanması. Hatta ben ürünü aldığım firmayla doğrudan iletişimde olsaydım, büyük ihtimalle süreç çok daha hızlı ilerlerdi. Buna karşılık Nowshopfun’ın her seferinde yasal sürelerin sonuna kadar beklemeyi tercih etmesi, müşteri memnuniyetinden uzak ve oldukça itici bir yaklaşım. Ayrıca size verilen yanıtta, 14 günlük sürenin fiilen aşılmış olmasına rağmen bunun yaşanmamış gibi ifade edilmesi de rahatsız edici. Görünen o ki, benzer şikayetlere rağmen yaklaşık bir yıldır herhangi bir iyileştirme yapılmamış. Bu nedenle, “müşteri deneyimini geliştirmek adına geri bildirimleri dikkate alıyoruz” açıklamasının da maalesef gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.