Kargoya Verilmeyen Uvex İş Ayakkabısı Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İndusmark internet sitesi üzerinden Uvex 8543 SRC yazlık iş ayakkabısı siparişi verdim. Siparişi 15 Eylül tarihinde oluşturdum ve ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş için 22935 numaralı sipariş numarası gönderildi, fakat bu numarayı siteye girdiğimde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. İnternet sitelerinde yer alan telefon numarasını her gün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ve muhatap bulamıyorum.

Site üzerinde sipariş iptali yapmak istediğimde para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtiliyor. Bu nedenle hem ürünüm kargoya verilmediği hem de param 14 gün boyunca iadesiz şekilde bağlı kalacağı için siparişimi iptal etmekte tereddüt yaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücretimin bekletilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.