Onarım Onayı Gecikmesi İş Kaybına Yol Açıyor

Volkswagen Crafter 2015 model, plakası 34 LEL 474 olan ticari servis aracımla ilgili olarak Ürün Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’nden 15 Aralık 2025 tarihinde açılan hasar dosyam için yaklaşık iki aydır onarım onayı çıkmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte aracıma onarım onayı verilmediği için aracım bantlı ve hasarlı şekilde trafikte dolaşmak zorunda kalıyorum.

İki aydır parça beklendiği, onarım onayı çıkmadığı ve net bir bilgi verilmediği için hem güvenlik açısından hem de ticari olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracım ticari servis amaçlı kullanıldığı için, yaşadığım bu gecikme doğrudan gelir kaybına ve işimin aksamasına neden oluyor.

Şirketin WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla defalarca aramama rağmen kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne yapılacağı, ne zaman onay verileceği, parçaların durumunun ne olduğu konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aracımın onarım onayının derhal verilmesini, gerekli parçaların acilen temin edilerek aracımın bir an önce tamir edilmesini ve iki aydır bantlı şekilde kullanmak zorunda bırakıldığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.